[契約社員]コールセンター・オペレーター /リーダー・SV(スーパーバイザー)候補

ヤマトコンタクトサービス株式会社 鳥取コンタクトセンター

「全員で届ける。」⇒電話を受けて現場へつなぐ人、お客さまのもとへ通う人。荷物を仕分けし、遠くの街へ運ぶ人。サービスを開発する人。それぞれの場所で、お客さまの立場になって考

企業情報

ヤマトコンタクトサービス株式会社 鳥取コンタクトセンター

代表者
田口 祐子
本社所在地
〒170-0005 東京都豊島区南大塚3-33-1 JR大塚南口ビル8階
設立
2003年9月
資本金
2000万円
従業員数
1700名
平均年齢
平均年齢:37歳
業種
その他
事業内容
■コンタクトセンター(コールセンター)業務
■ビジネス・プロセス・アウトソージング(BPO)業務
■顧客関係管理(CRM)の構築及びコンサルティング業務
採用実績
売上高

ヤマト運輸の「宅急便」でおなじみのヤマトグループで安心☆ 福利厚生も充実♪ 社員登用制度あり♪

ヤマトコンタクトサービスのスタッフは「おもてなしの心」を大切にします。

ヤマト運輸の「宅急便」でおなじみのヤマトグループで全国にコールセンターを運営しています。
コールセンターオペレータースタッフはお客様とクライアント企業様を“つなぐ役割”を担っています。
クライアント企業様の顔として満足・安心して頂けるサービスの提供するためにお客様の立場で応対(おもてなし)します。
ヤマトコンタクトサービスのスタッフはお客様の“感情”や“状況”を感じ取り、共感し、そのお客様一人ひとりに合わせた応対を大切にしています。お客様の“想い”や“期待”を超えるサービスの提供を目指します。

募集要項

職種
  • コールセンター
募集の背景
ヤマト運輸の「宅急便」でおなじみのヤマトグループのコールセンターオペレーターの募集となります。
「宅急便」は「お中元」時期と年末「お歳暮」時期、および春の「引越シーズン」が繁忙期となり、多数のスタッフを必要とします。
「お中元」時期を終えるこの時期から年末に向けて募集をしております。
仕事内容
◇宅急便に関するサービス対応をお願いします。
◇チームメンバーのフォローやマネジメントをお願いします。
◇リーダー・ゆくゆくはスーパーバイザーにチャレンジしてください。

【具体的には…】
o宅急便の再配達・集荷・その他のお問い合わせの対応
oお客様から受けた内容をヤマト運輸のセールスドライバーへ伝達
oオペレーターからの質問対応・応対フォロー
oサービス品質の管理・指導・勤怠管理
o業務マニュアルの作成…など

☆入社後に研修を行いコールセンター業務に必要な基礎知識を身に付けていただきますので、未経験の方も安心してスタートできます。一緒に働くオペレータースタッフは未経験からスタートの人がほとんどです!☆
★基本から学べる丁寧な入社時研修
会社説明・敬語や復唱など電話応対の基本・宅急便の商品やサービスの説明・電話応対の練習・モニタリングなどを行います。
★少人数のチーム制
入社後は7〜10人のチームに配属されます。
少人数のチームなのでメンバーひとり一人をリーダーがしっかりサポートします。
★定期ミーティング
定期的にチームミーティングを開催し、日々の業務で気づいたことなど自由に意見を出し合います。情報を共有してお互いにスキルアップをします。

♪職場は明るく・わきあいあい・アットホームです!困ったことがあれば気軽に聞くことのできるメンバーが揃っています!♪
対象となる方
【高卒以上/経験者優遇!】 oコールセンター経験者優遇! o接客・販売などの経験者優遇! o未経験歓迎 *転職回数・ブランク期間など問いません! oオフィスワークをチャレンジしたい方 o長期的に勤務をしたい方・できる方 oステップアップ・キャリアアップしたい方 oリーダー・スーパーバイザーとしてマネジメント志向をお持ちの方 o土・日・祝日を含めた勤務が可能な方 o08:00〜21:00の中でシフト勤務可能な方…など
雇用形態
契約社員
求人の特徴
  • 未経験歓迎
    交通費支給
    車・バイク通勤が可能
    時間・曜日相談が可能
    夜間・深夜勤務
    社員登用制度あり
    学歴不問
    年齢不問
    フリーター歓迎
勤務地
鳥取県鳥取市千代水1-100 アイシンビル2階
勤務時間
週5日 、 1日8時間以上
08:00〜21:00/シフト制 *30日ごとに提出
*シフト例 08:00〜17:00/12:00〜21:00…など
■変形労働時間制
*平均実働 8時間/日 *平均実働 173時間/月
交通アクセス
◆山陰本線 湖山駅より車5分
◆車通勤OK(無料駐車場完備)
給与
月給 13万9940円〜14万5940円+賞与+交通費+各種手当 ◆昇給あり◆リーダー・スーパーバイザー手当あり ◆地域手当:5000円〜2万7000円/月 ◆扶養手当:2万3000円/月 ◆賞与:2回/年 ◆残業手当/別途支給 *1分単位 ◆交通費/別途支給
待遇・福利厚生
■社会保険 *雇用・労災・健康・厚生年金
■有給休暇■産前産後休暇 ■育児休暇
■介護休暇■記念日休暇
■交通費/月5万円まで■残業手当
■リーダー・スーパーバイザー手当■正社員キャリアアップ制度
■宅急便の社員割引■グループ保険…など
休日・休暇
■変形労働時間制
*平均実働 8時間/日 *平均実働 173時間/月
■週休2日以上/年間休日104日以上
■有給休暇 ■育児休暇 ■介護休暇
■記念日休暇…など

応募方法

応募方法
【ホームページ:https://y-cs-saiyo.jp】からの応募
【TEL応募:0120-774-225】どちらでもOKです。
選考プロセス
■書類選考
■面接
■パソコン入力テスト
■適性検査
連絡先
【お問合せ先】
ヤマトコンタクトサービス株式会社
鳥取コンタクトセンター/採用担当
0120-774-225(平日 10:00~17:00)
ご応募に関してのご質問・ご不明点は上記までお気軽にお問合せ下さい。